Knowledge Management-konsulent med passion for kundeservice
Har du viden om viden? - Og tænder du på konsulentrollen fremfor at møde op det samme sted hver dag?
I Spitze & Co hjælper vi vores kunder med at tilbyde en mere personlig og effektiv digital kundeoplevelse, ved at implementere viden og vidensløsning.
Det har vi succes med og oplever en stigende efterspørgsel på vores konsulentydelser i både det private og offentlige marked indenfor knowledge management teknologier. Derfor søger vi lige nu en knowledge managementkonsulent til projekter som hjælper vores kunder med at optimere deres digitale potentiale i forhold til kunde- og borgerservice med en effektiv vidensløsning.
Hos Spitze & Co kommer du til at indgå i et lille, men engageret team som en af vores Knowledge Management eksperter. Vi hjælper hinanden med vores kundeprojekter, konceptudvikling og faglige udvikling. Hvis du har det rette format, får du også stor indflydelse på, hvordan vi skal udvikle virksomheden og hinanden fremadrettet og vi har plads til dem som ønsker og kan forvalte stor frihed under ansvar.Vores mål som virksomhed er konstant at have den bedste specialistviden inden for kunde- og borgerservice. Derfor skal vores konsulenter være indstillet på at videreudvikle sig, så de altid er interessante faglige sparringspartnere for vores kunder samtidig med, at de er blandt branchens bedste konsulenter.
Kompetencer & erfaring
Din profil
Du er sandsynligvis en faglig ”cross-overprofil”, som formår at bygge bro mellem det at bedrive viden og det digitale univers. Som konsulent er du opmærksom og nærværende, du kan navigere og er optaget af at skabe værdi for kunderne. Samtidig er du kreativ og formår at skabe synlige og accepterede resultater.
Uanset hvor du kommer fra, nyuddannet eller garvet konsulent, så har du rigtig gode resultater med i bagagen og mod på mere.
Vi forventer, at du kan genkende de fleste punkter nedenfor fra dig selv:
- Velformuleret mundtligt og skriftligt
- Er udadvendt og tager ansvar for det enkelte projekt og den enkelte kunde
- Komfortabel med at tage ansvar og
- Dygtig analytisk – både i tanke og evne til struktureret databehandling
- Viden og interesse for nye teknologier til frontstage aktiviteter.
- God til at samarbejde på alle niveauer i organisationen og på tværs af organisationer
- Evne til at opbygge og vedligeholde relationer hos nøglekunder
Du har en solid platform fra en lang videregående uddannelse med et godt resultat. Herudover har du måske to – fem års erfaring som ekstern managementkonsulent fra et af de ledende konsulenthuse i markedet. Som person er du empatisk, engageret og energisk. Du kan agere selvstændigt, men er også en dreven teamplayer som forstår, at de bedste resultater skabes i fællesskab. Konkrete arbejdsopgaver:
- Undervise i vores vidensløsning Responza
- Deltage på vidensprojekter, hvor vi
- Rådgiver om vidensorganisationer og implementering
- Tegner vidensuniverset op – først i videnstræer og herefter implementerer vi kategorierne i løsningen
- Laver og støtter i artikelskrivning
- Deltage i videreudvikling af vores systemer
- Bygge bro mellem vores udviklere og vores kunder
Om Spitze & Co
Spitze & Co har ambition om at være "spidsen" af den danske konsulentbranche i forhold til knowledge management og vidensteknologier, deraf også navnet. Vi er et konsulent- og løsningshus i krydsfeltet mellem vidensteknologi og strategisk rådgivning:
- Vi har spidskompetencer inden for Customer Engagement og Knowledge Management
- Vi er dybt passionerede omkring kundeservice og digitale servicerejser
- Vi dyrker hele kundeværdikæden – end-to-end på alle kanaler
- Vi bygger bro mellem uafhængig strategisk rådgivning og resultatorienteret teknologiimplementering
- Vi samarbejder med de bedste partnere i markedet og tager ansvar for det samlede resultat.