CEGO søger serviceminded Customer Support-profil til barselsvikariat
Leverer du kundeservice i verdensklasse – både på skrift og i tale? Vil du være en del af et stærkt team, der supporterer brugere på et af Danmarks førende online casinoer samt brugere på vores sites i UK? Så er det måske dig, vi leder efter til et barselsvikariat i vores kundeserviceteam!
Om jobbet
Som kundeservicemedarbejder hos CEGO bliver du en del af en ambitiøs softwarevirksomhed med base på havnefronten i Aalborg. Vi står bag Spilnu.dk og den britiske pendant, Happy Tiger, og vi søger nu en ny kollega til et barselsvikariat i vores supportteam, som sikrer en førsteklasses oplevelse for vores danske og britiske brugere.
Du bliver en vigtig del af et velfungerende team, hvor I sammen supporterer vores brugere via telefon, chat og mail. De typiske henvendelser omhandler:
- Ind- og udbetalinger
- Tekniske spørgsmål til spil
- Bonusser og kampagner
- Ansvarligt spil
Stillingen er et barselsvikariat på fuldtid med opstart hurtigst muligt.
Hvem er du?
Du brænder for at skabe fantastiske kundeoplevelser og forstår, hvordan man leverer international kundeservice på højeste niveau. Derudover forventer vi:
- Du har solid erfaring med kundeservice
- Du behersker dansk og engelsk både skriftligt og mundtligt
- Du har en positiv indstilling og lader dig ikke slå ud af udfordrende kunder
- Du er en stærk formidler, der møder vores brugere i øjenhøjde
- Du er en selvstarter med sans for drift og effektiv sagsbehandling
- Du er tryg ved at navigere i forskellige systemer og hurtig til at sætte dig ind i tekniske problemstillinger – fx fejlsøgning på brugernes enheder
Erfaring med klagehåndtering er et plus, men ikke et krav.
Unik kultur og stærke sociale relationer
Vores kultur er unik, og det samme er vores position i markedet. CEGOs forretning bygger på 25 års erfaring med produktion af spil indenfor casual gaming samt online casinodrift på det licenserede marked. Vi tror på, at passionerede og engagerede medarbejdere leverer de bedste resultater, og derfor arbejder vi hårdt på at tilbyde det bedst mulige arbejdsmiljø.
Vi er 135 medarbejdere, der samles om måltiderne og deltager i sociale arrangementer lige fra brætspilsaftener til fester. Vi tror på, at jo bedre vi kender hinanden, des bedre arbejder vi sammen, hvorfor ugens højdepunkt er hyggen over fredagsbrunchen.
Ansøgning og kontakt
Er du interesseret i stillingen og har du yderligere spørgsmål, så kontakt People & Culture Consultant, Caroline Hansen, på caeh@cego.dk eller tlf. 23 31 46 86.
Upload dit CV og en motiveret ansøgning til vores rekrutteringssystem via linket hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til samtale.
CEGO opfordrer alle kvalificerede kandidater til at ansøge uanset køn, alder, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Virksomhedsbeskrivelse
CEGO A/S har eksisteret siden 2000 og driver i dag en række datterselskaber med forskellige online casinoer i såvel Danmark som internationalt. I 2012 lancerede vi Spilnu.dk, og vi var blandt de første der fik en casino-licens fra Spillemyndigheden, da den danske spillovgivning blev liberaliseret.
Spilnu.dk er unikke spillemaskiner, som alle er udviklet og produceret in-house. De er baseret på den klassiske "enarmede" fra spillehallen, som er tilsat en god dosis bonusspil, som giver en ekstra dimension til den klassiske spiltype og masser af ekstra underholdning.På Spilnu.dk er der fokus på hyggen og det sociale, hvor spillerne kan chatte med hinanden, mens de spiller.
Foruden Danmark opererer vi i UK, hvor du finder os under brandet Happy Tiger. CEGO A/S er ejet af tre Aalborgensiske iværksættere og VIA equity.
Du finder os i vores inspirerende kontor på havnefronten i Aalborg, hvor vi beskæftiger cirka 130 medarbejdere indenfor alt lige fra spiludvikling, webudvikling, spil- og lyddesign, grafik og kundeservice til serveradministration samt platform drift og -udvikling.Dertil kommer en række understøttende afdelinger i form af Compliance & Legal, Marketing, Økonomi og HR.