Gruppeleder til Kundeservice i Aars
Sparekassen Danmark Aars
Gruppeleder til Kundeservice i Aars Har du lyst til at arbejde med både drifts- og udviklingsledelse? Og sætter du pris på at yde god service til kunder og kollegaer? Så er du måske den gruppeleder, vi søger til Kundeservice i Aars. Om jobbet og opgaverne i teamet Du får ansvaret for den daglige drift og den direkte ledelse af i alt 16 engagerede og dygtige medarbejdere, herunder også vores to netbanksupportere i IT-teamet.
Dine primære opgaver i rollen som 'driftsleder' inkluderer: hjælp ved implementering af nye systemer medansvar for ODD- og AML-håndtering i afdelingen rekruttering og onboarding af nye supportere til teamet hjælp og støtte til supportere ved svære kundesamtaler drift af vores eksterne netbankservice og egen netbanksupport bidrag til optimering og udvikling af både mennesker og processer drift af support, herunder også håndtering af vagtplaner.
Vi forventer, at du tager del i opgaveløsningen, når omstændighederne kræver det. Din arbejdstid vil primært blive inden for sparekassens normale åbningstider. Der kan dog lejlighedsvis være behov for fleksibilitet, herunder forlænget arbejdstid på hverdage og i weekender, når det er nødvendigt for at få indblik i opgaver og arbejdsgange.
Din reference bliver til Vinnie Skov, der er leder af Kundeservice. Du indtræder i afdelingens ledelsesteam, hvor du også kommer til at samarbejde med gruppelederne af Erhvervsservice og Foreningsservice. For at klare dig godt i rollen er det her vigtigt at vide Vi forventer, at du kan vejlede gennem dialog og feedback, og at du kan samarbejde med mange forskellige mennesker.
Du kan formentlig genkende dig selv i nedenstående karakteristika: Du har flair for IT. Du kan skabe engagement omkring dig. Du har stor motivation for ledelse og udvikling af teams. Du har arbejdet med kunder i den finansielle sektor igennem flere år.
Du kan tage beslutninger og igangsætte initiativer på baggrund af sund fornuft. Din store motivation for at gøre en forskel for andre er tydelig, og du stråler, mens du gør det. Som den gode og opmærksomme leder du er, bidrager du til den videre udvikling af dine kollegaer og sikrer en positiv atmosfære.
Kort om Kundeservice Vi prioriterer samarbejde og bidrager alle sammen til sparekassens tilgængelighed. Vi er i alt 46 kollegaer i Kundeservice og samarbejde på tværs af teams er en naturlig del af hverdagen. Vi lægger vægt på at levere god kundeservice og sikre et velfungerende samarbejde med andre kollegaer i sparekassen.
Alle kunder skal føle, at de er den første, der ringer til os. Vi har et tæt samarbejde med alle afdelinger i sparekassen, da Kundeservice håndterer cirka 40.000 privatkunder, 8.000 foreningskunder og 3.000 erhvervskunder. Vi er godt på vej til at være Danmarks bedste kundeservice.
Kundetilfredsheden er høj, og det er tempoet også. Interesseret? Har du lyst til at udvikle dine evner som leder, så har du her en oplagt mulighed. Du bliver en del af et etableret lederteam, og du får et stort ansvar for en masse unge mennesker, der skal klædes på både til opgaver og til rollen som medarbejder på en arbejdsplads med kundeansvar.
Tøv ikke med at kontakte Vinnie, som erChef for kundeservice på telefon 8222 9477 eller vsk2spard.dk, hvis du har spørgsmål til stillingen. Hun kan fortælle mere om, hvad vi forventer af dig i rollen som gruppeleder, og du kan få afklaret de spørgsmål, du måtte have, inden du sender en kort motiveret ansøgning.
Dine primære opgaver i rollen som 'driftsleder' inkluderer: hjælp ved implementering af nye systemer medansvar for ODD- og AML-håndtering i afdelingen rekruttering og onboarding af nye supportere til teamet hjælp og støtte til supportere ved svære kundesamtaler drift af vores eksterne netbankservice og egen netbanksupport bidrag til optimering og udvikling af både mennesker og processer drift af support, herunder også håndtering af vagtplaner.
Vi forventer, at du tager del i opgaveløsningen, når omstændighederne kræver det. Din arbejdstid vil primært blive inden for sparekassens normale åbningstider. Der kan dog lejlighedsvis være behov for fleksibilitet, herunder forlænget arbejdstid på hverdage og i weekender, når det er nødvendigt for at få indblik i opgaver og arbejdsgange.
Din reference bliver til Vinnie Skov, der er leder af Kundeservice. Du indtræder i afdelingens ledelsesteam, hvor du også kommer til at samarbejde med gruppelederne af Erhvervsservice og Foreningsservice. For at klare dig godt i rollen er det her vigtigt at vide Vi forventer, at du kan vejlede gennem dialog og feedback, og at du kan samarbejde med mange forskellige mennesker.
Du kan formentlig genkende dig selv i nedenstående karakteristika: Du har flair for IT. Du kan skabe engagement omkring dig. Du har stor motivation for ledelse og udvikling af teams. Du har arbejdet med kunder i den finansielle sektor igennem flere år.
Du kan tage beslutninger og igangsætte initiativer på baggrund af sund fornuft. Din store motivation for at gøre en forskel for andre er tydelig, og du stråler, mens du gør det. Som den gode og opmærksomme leder du er, bidrager du til den videre udvikling af dine kollegaer og sikrer en positiv atmosfære.
Kort om Kundeservice Vi prioriterer samarbejde og bidrager alle sammen til sparekassens tilgængelighed. Vi er i alt 46 kollegaer i Kundeservice og samarbejde på tværs af teams er en naturlig del af hverdagen. Vi lægger vægt på at levere god kundeservice og sikre et velfungerende samarbejde med andre kollegaer i sparekassen.
Alle kunder skal føle, at de er den første, der ringer til os. Vi har et tæt samarbejde med alle afdelinger i sparekassen, da Kundeservice håndterer cirka 40.000 privatkunder, 8.000 foreningskunder og 3.000 erhvervskunder. Vi er godt på vej til at være Danmarks bedste kundeservice.
Kundetilfredsheden er høj, og det er tempoet også. Interesseret? Har du lyst til at udvikle dine evner som leder, så har du her en oplagt mulighed. Du bliver en del af et etableret lederteam, og du får et stort ansvar for en masse unge mennesker, der skal klædes på både til opgaver og til rollen som medarbejder på en arbejdsplads med kundeansvar.
Tøv ikke med at kontakte Vinnie, som erChef for kundeservice på telefon 8222 9477 eller vsk2spard.dk, hvis du har spørgsmål til stillingen. Hun kan fortælle mere om, hvad vi forventer af dig i rollen som gruppeleder, og du kan få afklaret de spørgsmål, du måtte have, inden du sender en kort motiveret ansøgning.
Ansættelsestype: Fastansættelse Hjemmearbejde: Ikke oplyst Ugentlig arbejdstid: Fuldtid Læs mere Sparekassen Danmark i tal 6. største pengeinstitut i Danmark 387.000 kunder 1700 ansatte 69 adresser Landets største garantsparekasse
EvidaViborg, 40 km fra Aars
Ledige stillinger Søg uopfordret Jobagent Log påMin profilMin profil Leder af Kundeservice Vil du stå i spidsen for en kundeservicefunktion, hvor kundetilfredshed og medarbejdernes faglighed...
Circle K Danmark A/SHobro, 25 km fra Aars
Trives du i spændingsfeltet mellem salg, kundeservice og ledelse? Og vil du med på holdet, når vi sammen arbejder med store og små initiativer i vores bæredygtighedsstrategi mod en mere klimavenlig verden?
Med din anerkendende ledelsesstil...
SGS Analytics Denmark A/SNørresundby, 38 km fra Aars
er det meriterende. Herudover er det ønskeligt, at du har nogle års erfaring med kemisk analytisk arbejde enten i praksis eller gennem anden stilling i tæt samarbejde med laboratoriet.
• Har du tidligere erfaring med kundeservice eller salg...