Incident Manager - Sæt rammerne for, hvordan vi arbejder med incidents - ref. c33222503
Your experience of the site and the services we are able to offer may be impacted if you do not accept all cookies. Modify Cookie Preferences Accept All Cookies Press Tab to Move to Skip to Content Link Skip to main content Job Areas Norlys All Jobs Students Management at Norlys Language Dansk (Danmark) English (United Kingdom) View profile Job Areas Norlys All Jobs Students Management at Norlys Language Dansk (Danmark) English (United Kingdom) View profile Job Areas Norlys All Jobs Students Management at Norlys Language Dansk (Danmark) English (United Kingdom) View profile Search by Keyword Show More Options Loading...
Job Function All Location All Apply now » Incident Manager- Sæt rammerne for, hvordan vi arbejder med incidents Lokation: Aalborg, Aarhus, Silkeborg eller København Motiveres du af at lede incident management i en kompleks IT-organisation?
Og kunne du tænke dig at blive en vigtig del af et stærkt team, hvor din indsats bidrager direkte til forretningskritisk stabilitet og udvikling af vores service management-discipliner?
Vi søger en Incident Manager, der vil få en nøglerolle i at sikre hurtig og effektiv håndtering af IT-hændelser.Er det dig? En del af en central supportfunktion i Norlys Tech HUB Du bliver en del af Norlys Tech HUB, som er en fælles funktion, der supporterer på tværs af Norlys’ selskaber.
Du bliver desuden en del af afdelingen Service Management, som foruden denne stilling blandt andet rummer Configuration-, Change- og Request Managers, hvor I er ansvarlige procesejere for hver jeres område.
Det er vigtigt for os at tilbyde en stilling, hvor du får mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt.
Vi tilbyder en karriere med fleksibilitet og mulighed for at balancere ambitioner med work life.
Dine kollegaer har arbejdssteder i Aalborg, Aarhus, Silkeborg eller København, hvorfor vi forventer, du har mulighed for at blive tilknyttet en af disse lokationer.
Få en nøglerolle i håndteringen af forretningskritiske hændelser Som Incident Manager bliver du ansvarlig for at drive og videreudvikle vores Incident Management-proces.
Du sikrer, at IT-hændelser håndteres effektivt og hurtigt, og at vi lærer af dem for at undgå gentagelser.
Du arbejder tæt sammen med både tekniske teams og procesejere og spiller en central rolle i at sikre stabil drift og høj servicekvalitet.
Dine primære opgaver vil være at: Eje og videreudvikle Incident Management-processen og sikre løbende forbedringer.
Identificere trends og samarbejde med Problem Management for at forebygge gentagne hændelser.Sikre hurtig genopretning af IT-drift i samarbejde med relevante teams.
Logge, kategorisere og analysere hændelser for at forbedre processer og løsninger.
Udrulle træning og sikre forståelse af Incident Management-processen blandt relevante interessenter.
Skab værdi i krydsfeltet mellem IT og forretningen For at få succes i rollen er det vigtigt, at du har en solid erfaring med IT Service Management og en stærk forståelse for, hvordan forretning og IT spiller sammen.
Du trives i et dynamisk miljø, hvor du formår at bevare overblikket, analysere komplekse data og samarbejde på tværs af teams og interessenter.
Med en serviceminded tilgang og stærke kommunikationsevner er du med til at sikre en effektiv håndtering af hændelser og bidrage til vores fælles succes.
Vi ser gerne, at du: Har dokumenteret erfaring som Incident Manager og kendskab til ITIL og ITSM-rammeværk.
Besidder stærke analytiske evner, problemløsningsevner og god tidsstyring.
Har teknisk forståelse og erfaring med IT-systemer og- infrastruktur.
Kommunikerer klart og effektivt på både dansk og engelsk.
Er samarbejdsorienteret, serviceminded og trives i et team med højt tempo og mange interessenter.Vil du være med til at udvikle fremtidens IT-processer i Norlys Tech HUB?
Har du spørgsmål, så kontakt Manager for Service Management, Lene Ramsgaard, på lenram@norlys.dk eller 2527 0229.
Diversitet og inklusion er en del af Norlys’ DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed.
Vi mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, at det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed, og at vi bedst kan tænke nyt, når vi bringer alle kompetencer i spil.Derfor opfordrer vi alle uanset baggrund til at søge jobbet.
Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os dit CV hurtigst muligt.
Norlys is Denmark’s largest integrated energy and telecommunications group with approx.
800,000 co-op shareholders, 3.5 million customer relations, 4,600 employees and over 100 years of history.
As a co-operative, taking responsibility for more than just ourselves is embedded in our DNA.
That’s why we don’t just deliver future-proof solutions to Danish homes and companies.
We also work consciously towards a green and digital transformation for all of society.
And that is why we are passionate about creating progress for people, the local environment and the climate.
We hope you enjoy the experience.
Because we believe that the future is as good as we make it.
Together. Title: Incident Manager
- Sæt rammerne for, hvordan vi arbejder med incidents Application Deadline: On-going Posting Date: 27 Oct 2025 Jobs at Norlys: We always need new, bright minds to help us realize our ambitions.
Are you one of them?
Norlys as workplace Provide your feedback: We value your feedback and hope you will share your opinions with us!
4 questions Duration 2 mins 100% anonymous Send feedback Norlys is Denmark’s largest integrated energy and telecommunications group with approx.800,000 co-op shareholders, 1.7 million customer relations, 3.000 employees and over 100 years of history.
As a co-operative, taking responsibility for more than just ourselves is embedded in our DNA.
That’s why we don’t just deliver future-proof solutions to Danish homes and companies.
We also work consciously towards a green and digital transformation for all of society.
And that is why we are passionate about creating progress for people, the local environment and the climate.
We hope you enjoy the experience.
Because we believe that the future is as good as we make it.
Together. Apply now » Find similar jobs: Norlys All Jobs, Norlys Application Process All jobs at Norlys
- boost your career Products Internet TV and streaming El Charging Natural gas Heat pump About Norlys Who is Norlys?
Jobs and careers The cooperative Sign up for newsletter Sustainability Norlys Cookie Consent Manager Privacy policy