Kundeservicemedarbejder med ansvar for svenske kunder
Ledige stillinger Log indMin profilMin profil Kundeservicemedarbejder med ansvar for svenske kunder Bliv en del af PWT Groups e-commerce-team i AalborgEr du flydende på svensk – og motiveres du af at skabe gode kundeoplevelser i krydsfeltet mellem e-commerce, fashion og stærke brands?Hos PWT Group søger vi en kundeserviceprofil, der får en central rolle i vores e-commerce-team med særligt fokus på vores svenske kunder.Du bliver en vigtig del af den daglige drift bag webshops som Brothers.se, Lindberghfashion.se, Tøjeksperten.dk og flere internationale sites – og du får en rolle, hvor både service, struktur og koordinering er afgørende.Om rollenSom kundeservicemedarbejder bliver du en af de primære kontaktpersoner for vores svensktalende kunder.
Du hjælper kunderne via telefon, mail og chat – og sikrer, at de får en professionel, venlig og effektiv oplevelse.Rollen handler dog ikke kun om kundedialog. Du bliver også en vigtig del af vores e-commerce-drift, hvor du arbejder tæt sammen med lager, returafdeling og kolleger omkring ordreflow, kampagner, varedata og prisstyring.Kort sagt: Du bliver bindeleddet mellem kunden, webshoppen og den interne drift.Du hjælper kunderne med spørgsmål om alt fra ordrer og retur til produkter, størrelser og brandoplevelse – og er med til at sikre, at vores service matcher det niveau, kunderne forventer af vores fashionbrands.Dine primære opgaverKundeservice på svensk – primært via telefon, e-mail og chat Kundeservice på dansk og engelsk efter behov Ordrehåndtering, opfølgning og koordinering Dialog med lagerteam og returafdeling Oprettelse, vedligehold og opdatering af varer i systemerne Pris- og kampagnestyring Ad hoc-supportopgaver i e-commerce-teamet Vi forestiller os, at duTaler og skriver flydende svensk – det er et krav Kommunikerer sikkert på dansk og engelsk Har erfaring fra kundeservice, e-commerce, detail eller lignende Arbejder struktureret, selvstændigt og tager ansvar Trives med mange kontaktflader og en hverdag med tempo Har interesse for mode, webshops og gode kundeoplevelser Vi tilbyderEn fast stilling i en veletableret virksomhed i vækst En central rolle med særligt ansvar for vores svenske kunder En hverdag tæt på e-commerce, kunderejse og drift Et uformelt team med gode kolleger og moderne faciliteter i Aalborg Gode udviklingsmuligheder i en dynamisk e-commerce-afdeling Løn efter kvalifikationer Praktiske oplysningerArbejdssted: Aalborg Tiltrædelse: Den 1/9 eller efter aftale Stillingen: Som udgangspunkt fuldtid Har du spørgsmål?Kontakt Kundeservice Manager Rikke Krüger-Petersen på rkp@pwtgroup.dk. Ansøg Del i dit netværk Frist: Kontaktperson: Rikke Krüger-Petersen Kundeservice Manager +4572454452 Stillingstype: Fuldtidsstilling PWT Group A/S Gøteborgvej 15-17 DK-9200 Aalborg SV CVR: 31 08 16 10 Powered by Emply