Customer & eCommerce Supporter søges til vikariat hos Sunset Boulevard
Sunset Boulevard Kolding
Ansøg Sunset Boulevard – en arbejdsplads, der smager af mere Customer & eCommerce Supporter søges til vikariat hos Sunset Boulevard Har du taget et sabbatår – eller står du mellem to jobs – og leder efter et spændende fuldtidsjob det næste halve år?
Så har du nu chancen for at få erhvervserfaring fra en spændende, dansk virksomhed i vækst. Sunset Boulevard søger en imødekommende og struktureret Customer & eCommerce Supporter til et vikariat, hvor du bliver en vigtig del af gæsternes oplevelse hos os – både når de kontakter kundeservice og når vores digitale systemer skal spille.
Om stillingen: Som kundeservice- og eCommerce-medarbejder er du gæstens stemme i virksomheden – og hjælper også kollegaer i organisationen, når noget skal rettes eller opdateres i vores digitale salgskanaler. Du bliver i langt de fleste tilfælde gæsternes one-point-of-contact, når de henvender sig.
Du skal besvare henvendelser i Zendesk, som er et system, der samler henvendelser på tværs af platforme. Din rolle er at sikre, at gæstens henvendelser hurtigt bliver håndteret med imødekommenhed og nærvær. Du ved, at jo tidligere vi tager hånd om en udfordring, og jo mere personlig og engageret dialogen er, desto større er chancen for at vende et problem til en god oplevelse.
Derfor skal du heller ikke være bange for at gribe telefonen og kontakte gæsten direkte, når det giver mening. Når du er gæstens one-point-of-contact, betyder det, at du har det fulde ansvar for dialogen med gæsten fra start til slut. Det handler ikke om at sende henvendelser videre til andre afdelinger, men derimod om selv at søge svar internt hos kollegaer og sikre, at gæsten får svar.
Efter hver henvendelse skal du rapportere og kategorisere, hvad henvendelsen gik ud på. Dette giver forretningen værdifuld indsigt i, hvad der kan forbedres. Derudover får du mulighed for at bidrage til udviklingen af vores AI-chatbot og sikre, at gæsterne får relevante og præcise svar.
Du bliver en del af en mindre eCommerce-afdeling med 4 kollegaer, hvor du er den eneste, der arbejder med kundeservice. Det bliver derfor dig der står i spidsen for at gøre en forskel for vores gæster og sikre de gode kundeserviceoplevelser. Men dit team står lige bag dig – og vil altid gerne hjælpe dig videre hvis du har brug for et godt råd.
Derudover består din rolle som eCom-supporter i at hjælpe vores kollegaer i restauranterne og på hovedkontoret med opgaver relateret til vores digitale salgskanaler. Det kan være alt fra at foretage rettelser i vores online bestillingssystem til åbningstider på vores hjemmeside.
Du bliver derfor et vigtigt bindeled mellem kundeservice og eCommerce – og er med til at sikre, at både gæster og kollegaer får en problemfri oplevelse, når noget skal rettes eller opdateres digitalt. Dine opgaver vil blandt andet være: Besvare gæstehenvendelser – skriftlige via Zendesk og mundtlige over telefonen.
Optimere og udvikle AI-besvarelser via vores chatbot. Rapportere og kategorisere henvendelser, så vi kan bruge indsigten til at forbedre gæsternes oplevelse. Interagere med gæster på sociale medier – herunder Facebook og Instagram. Sikre en effektiv og hjælpsom dialog med gæsterne.
Afklare problemstillinger internt ved at være bindeled mellem gæsten og kollegaer i restauranterne og på hovedkontoret. Hjælpe med eCom-henvendelser fra kollegaer i organisationen. Om dig: Du behøver ikke mange års erfaring – vigtigst er, at du har lyst til at lære og tage ansvar.
Du trives med at hjælpe andre og får energi af at løse udfordringer for både gæster og kollegaer. Du trives med at skrive med en uformel tone og et glimt i øjet. Du tilpasser dig lynhurtigt din kommunikation i forhold til den gæst du interagerer med.
Du er ikke bange for den svære dialog med en gæst, som desværre har fået en dårlig oplevelse. Vigtigst for dig er at få løst problemet hurtigst muligt for gæsten - og du griber uden tøven telefonen og ringer, fordi du ved, at tid er en afgørende faktor for at få vendt den dårlige oplevelse til en god.
Du har flair for digitale platforme og lærer hurtigt nye systemer. Erfaring med kundeservice eller Zendesk er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder: Som en del af Sunset Boulevard får du en spændende hverdag i en dansk virksomhed, hvor der er fokus på både faglig og personlig udvikling.
Vi tilbyder: En unik mulighed for at få erfaring med både kundeservice og eCommerce fra en danskejet virksomhed i vækst. En arbejdsplads i Kolding tæt på motorvejen. Fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejdsdage. En uformel og ambitiøs kultur, hvor der er plads til forandring og nye idéer.
Praktisk information: Stillingen er et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt frem t.o.m. marts 2026. Stillingen er en fuldtidsstilling med arbejdstid på hverdage i dagtimerne. Der er ingen tid at spilde, og vi ønsker stillingen besat så hurtig som muligt.
Vi indkalder løbende til samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen når den rette kandidat er fundet Har du spørgsmål, kan du kontakte Head of Digital & eCommerce Caroline Kvist på 24 48 59 24 eller ck@sunset-boulevard.dk. Hvis dette lyder som noget for dig, vil vi glæde os til at høre fra dig hurtigst muligt!
Ansættelsestype: Tidsbegrænset Hjemmearbejde: Muligt Ugentlig arbejdstid: Fuldtid Ansøg Gem Virksomhedsprofil Følg Følger Del Fakta om Sunset Boulevard: Sunset Boulevard er Danmarks største danskejet restaurantkæde med mere end 50 restauranter over hele landet, inklusiv én restaurant på Færøerne, tre på Grønland.
Derudover åbners den første restaurant i Tyskland i sommeren 2025. Sunset Boulevard åbnede sin første restaurant i Odense i 1996. For fjerde år i streg slår Sunset Boulevard omsætningsrekord med en vækst på 13% i 2024 målt mod 2023. Resultatet lyder på 41,8 millioner kr. før skat mod 29,2 millioner kr. i 2023. Oplev hverdagen i Sunset Boulevard Der er fastfood, og så er der os Vi er drevet af en trang til at vise, at fastfood kan gøres bedre.
Vi går højt op i kvalitet og at finde de helt rigtige råvarer. På den måde kan vi servere et måltid, der smager af mere – og føles bedre. Sunset Boulevard føles bare bedre. Vi har det megasjovt sammen, og vi ved, at vi er afhængige af hinanden for at give vores gæster den bedste oplevelse.
Og så er det noget specielt, når så mange unge er sammen på arbejde. – servicemedarbejder Lucas Vi udvikler os Vi er et hjemsted for stærke relationer, smil, store ambitioner og modet til at turde. Vi drømmer om et Sunset Boulevard, hvor alle kan være den bedste version af sig selv.
Du kan nemt starte som servicemedarbejder og blive assistent manager, restaurantchef, franchisetager eller noget helt fjerde. Og vi lærer dig op med et intensivt træningsforløb sammen med mange andre nye kolleger. – områdechef Stefan Dølby Bliv en del af Sunset Familien Vil du have en hverdag sammen med en masse unge mennesker, der kan blive dine nye venner?
Så har du nu chancen for at få erhvervserfaring fra en spændende, dansk virksomhed i vækst. Sunset Boulevard søger en imødekommende og struktureret Customer & eCommerce Supporter til et vikariat, hvor du bliver en vigtig del af gæsternes oplevelse hos os – både når de kontakter kundeservice og når vores digitale systemer skal spille.
Om stillingen: Som kundeservice- og eCommerce-medarbejder er du gæstens stemme i virksomheden – og hjælper også kollegaer i organisationen, når noget skal rettes eller opdateres i vores digitale salgskanaler. Du bliver i langt de fleste tilfælde gæsternes one-point-of-contact, når de henvender sig.
Du skal besvare henvendelser i Zendesk, som er et system, der samler henvendelser på tværs af platforme. Din rolle er at sikre, at gæstens henvendelser hurtigt bliver håndteret med imødekommenhed og nærvær. Du ved, at jo tidligere vi tager hånd om en udfordring, og jo mere personlig og engageret dialogen er, desto større er chancen for at vende et problem til en god oplevelse.
Derfor skal du heller ikke være bange for at gribe telefonen og kontakte gæsten direkte, når det giver mening. Når du er gæstens one-point-of-contact, betyder det, at du har det fulde ansvar for dialogen med gæsten fra start til slut. Det handler ikke om at sende henvendelser videre til andre afdelinger, men derimod om selv at søge svar internt hos kollegaer og sikre, at gæsten får svar.
Efter hver henvendelse skal du rapportere og kategorisere, hvad henvendelsen gik ud på. Dette giver forretningen værdifuld indsigt i, hvad der kan forbedres. Derudover får du mulighed for at bidrage til udviklingen af vores AI-chatbot og sikre, at gæsterne får relevante og præcise svar.
Du bliver en del af en mindre eCommerce-afdeling med 4 kollegaer, hvor du er den eneste, der arbejder med kundeservice. Det bliver derfor dig der står i spidsen for at gøre en forskel for vores gæster og sikre de gode kundeserviceoplevelser. Men dit team står lige bag dig – og vil altid gerne hjælpe dig videre hvis du har brug for et godt råd.
Derudover består din rolle som eCom-supporter i at hjælpe vores kollegaer i restauranterne og på hovedkontoret med opgaver relateret til vores digitale salgskanaler. Det kan være alt fra at foretage rettelser i vores online bestillingssystem til åbningstider på vores hjemmeside.
Du bliver derfor et vigtigt bindeled mellem kundeservice og eCommerce – og er med til at sikre, at både gæster og kollegaer får en problemfri oplevelse, når noget skal rettes eller opdateres digitalt. Dine opgaver vil blandt andet være: Besvare gæstehenvendelser – skriftlige via Zendesk og mundtlige over telefonen.
Optimere og udvikle AI-besvarelser via vores chatbot. Rapportere og kategorisere henvendelser, så vi kan bruge indsigten til at forbedre gæsternes oplevelse. Interagere med gæster på sociale medier – herunder Facebook og Instagram. Sikre en effektiv og hjælpsom dialog med gæsterne.
Afklare problemstillinger internt ved at være bindeled mellem gæsten og kollegaer i restauranterne og på hovedkontoret. Hjælpe med eCom-henvendelser fra kollegaer i organisationen. Om dig: Du behøver ikke mange års erfaring – vigtigst er, at du har lyst til at lære og tage ansvar.
Du trives med at hjælpe andre og får energi af at løse udfordringer for både gæster og kollegaer. Du trives med at skrive med en uformel tone og et glimt i øjet. Du tilpasser dig lynhurtigt din kommunikation i forhold til den gæst du interagerer med.
Du er ikke bange for den svære dialog med en gæst, som desværre har fået en dårlig oplevelse. Vigtigst for dig er at få løst problemet hurtigst muligt for gæsten - og du griber uden tøven telefonen og ringer, fordi du ved, at tid er en afgørende faktor for at få vendt den dårlige oplevelse til en god.
Du har flair for digitale platforme og lærer hurtigt nye systemer. Erfaring med kundeservice eller Zendesk er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder: Som en del af Sunset Boulevard får du en spændende hverdag i en dansk virksomhed, hvor der er fokus på både faglig og personlig udvikling.
Vi tilbyder: En unik mulighed for at få erfaring med både kundeservice og eCommerce fra en danskejet virksomhed i vækst. En arbejdsplads i Kolding tæt på motorvejen. Fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejdsdage. En uformel og ambitiøs kultur, hvor der er plads til forandring og nye idéer.
Praktisk information: Stillingen er et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt frem t.o.m. marts 2026. Stillingen er en fuldtidsstilling med arbejdstid på hverdage i dagtimerne. Der er ingen tid at spilde, og vi ønsker stillingen besat så hurtig som muligt.
Vi indkalder løbende til samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen når den rette kandidat er fundet Har du spørgsmål, kan du kontakte Head of Digital & eCommerce Caroline Kvist på 24 48 59 24 eller ck@sunset-boulevard.dk. Hvis dette lyder som noget for dig, vil vi glæde os til at høre fra dig hurtigst muligt!
Ansættelsestype: Tidsbegrænset Hjemmearbejde: Muligt Ugentlig arbejdstid: Fuldtid Ansøg Gem Virksomhedsprofil Følg Følger Del Fakta om Sunset Boulevard: Sunset Boulevard er Danmarks største danskejet restaurantkæde med mere end 50 restauranter over hele landet, inklusiv én restaurant på Færøerne, tre på Grønland.
Derudover åbners den første restaurant i Tyskland i sommeren 2025. Sunset Boulevard åbnede sin første restaurant i Odense i 1996. For fjerde år i streg slår Sunset Boulevard omsætningsrekord med en vækst på 13% i 2024 målt mod 2023. Resultatet lyder på 41,8 millioner kr. før skat mod 29,2 millioner kr. i 2023. Oplev hverdagen i Sunset Boulevard Der er fastfood, og så er der os Vi er drevet af en trang til at vise, at fastfood kan gøres bedre.
Vi går højt op i kvalitet og at finde de helt rigtige råvarer. På den måde kan vi servere et måltid, der smager af mere – og føles bedre. Sunset Boulevard føles bare bedre. Vi har det megasjovt sammen, og vi ved, at vi er afhængige af hinanden for at give vores gæster den bedste oplevelse.
Og så er det noget specielt, når så mange unge er sammen på arbejde. – servicemedarbejder Lucas Vi udvikler os Vi er et hjemsted for stærke relationer, smil, store ambitioner og modet til at turde. Vi drømmer om et Sunset Boulevard, hvor alle kan være den bedste version af sig selv.
Du kan nemt starte som servicemedarbejder og blive assistent manager, restaurantchef, franchisetager eller noget helt fjerde. Og vi lærer dig op med et intensivt træningsforløb sammen med mange andre nye kolleger. – områdechef Stefan Dølby Bliv en del af Sunset Familien Vil du have en hverdag sammen med en masse unge mennesker, der kan blive dine nye venner?
Og har du lyst til at arbejde et sted, hvor fastfood ikke bare er fastfood? Og vil du serverer mad, som vi kan stå 120 % inde for? Så tryk på nedenstående knap. Vi glæder os til at byde dig velkommen på holdet! Ansøg
Sunset BoulevardVojens, 29 km fra Kolding
Ansøg Sunset Boulevard – en arbejdsplads, der smager af mere Assistant Manager søges til vores nye restaurant i Hammelev Hos Sunset Boulevard tror vi på, at gode oplevelser starter med gode...
Sunset BoulevardFredericia, 20 km fra Kolding
Ansøg Sunset Boulevard – en arbejdsplads, der smager af mere Restaurantchef Trainee søges til Sunset Boulevard Fredericia Vil du tage det næste skridt i din lederkarriere? Hos Sunset Boulevard...
Sunset BoulevardFredericia, 20 km fra Kolding
Ansøg Sunset Boulevard – en arbejdsplads, der smager af mere Assistant Manager søges til Sunset Boulevard Fredericia Assistant manager søges til Sunset Boulevard Sunset Boulevard søger...