Chef for kundeservice
Leder du i dag en succesfuld kundeservicefunktion? Har du erfaring med procesoptimering?
Kommer du fra en international virksomhed med både B2B- og B2C-salg? Og er du samtidig dygtig til at navigere på tværs af afdelinger? Hvis ja, så er du måske vores nye chef for kundeservice.
Med reference til Steltons CFO bliver du ansvarlig for virksomhedens kundeserviceafdeling, som består af seks dedikerede medarbejdere. Du får en central rolle i optimeringen af processer. Dit ansvar omfatter den samlede ordrehåndtering, reklamationsbehandling, reklamationsbehandling, procesoptimering og løbende forbedringer, som sikrer højt serviceniveau for vores kunder.
Vi tilbyder- Et udadvendt job med mange kontaktflader til både danske og internationale kollegaer.
- En rolle i et team med en afslappet omgangstone og et godt arbejdsmiljø
- Fuldtidsstilling
- Pensionsordning
- Sundhedsordning
- Frokostordning
- Kontoret er lige midt i det hyggelige kanalmiljø på Christianshavn med historiske bygninger, både og cafeer
- Tæt på Metro-station
- Ledelse af afdelingens 6 medarbejdere
- Videreudvikling af processer og procedurer med fokus på digitalisering og optimering
- Optimering af effektive EDI-løsninger og sikring af optimale ordreafviklingsprocesser
- Sikre at de største nøglekunder har det rette datamateriale
- Samarbejde med funktioner bl.a. indkøb, lager og salg
- Dagligdrift og løbende kundeserviceopgaver
Kvalifikationer
Det er vigtigt, at du:
- Har erfaring fra lignende stilling i en international virksomhed
- Har ledet en kundeserviceorganisation
- Indgående erfaring med ERP, gerne NAV/BC
- Parat til at løfte kundeservice til nye højder med digitale værktøjer som EDI og AI
- Arbejder målrettet for at skabe førsteklasses kundeoplevelser
- Understøtter stærke kundepartnerskaber
- Har B2B-erfaring fra en produktionsvirksomhed eller lignende og brænder for at udvikle kundeservice med digitalisering, kompetenceudvikling og ledelse
- Din ledelsesstil er empatisk og inkluderende
- Behersker både dansk og engelsk i skrift og tale
Tiltrædelse snarest.
Ansøgning
Send din ansøgning med CV via linket "Ansøg". Har du nogen spørgsmål er du velkommen til at kontakte CFO Katja Fonnesbech på tlf. 24955492. Vi indkalder løbende til samtaler.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Stelton A/S, Christianshavns Kanal 4, DK – 1406 København K
Stelton er et familieejet brand- og designhus med aktiviteter inden for udvikling, produktion og salg af designvarer. Stelton ønsker at være det mest innovative, trendsættende designbrand, der bygger på den skandinaviske designfilosofi. Et brand, som verdens bedste designere ønsker at arbejde for.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.