Assistancekoordinator til international vagtcentral - deltid
Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude
Vi søger nye kolleger til deltidstillinger på vores alarmcentral i SOS International. Vores opgave er at yde professionel kundeservice, når vores kunder ringer til os og har brug for hjælp på de danske og udenlandske veje.
Kom med på holdet!
Vi hjælper vores kunder, når der er bump på vejen
Som assistancekoordinator består dit arbejde i at hjælpe vores kunder videre, når de oplever nedbrud med deres køretøj i Danmark eller Europa. Du er den første, kunden taler med, når de har et nedbrud på bilen. Det gør dig til medskaber af et vigtigt touchpoint, kunden har med vores virksomhed, og det er et ansvar, som vi gør meget ud af at klæde dig godt på til at løfte.Du bliver bindeled mellem kunden og vores autoreddere på vejene for at sikre professionel assistance og den rigtige hjælp til kunden.
På vores alarmcentral går en stor del af din arbejdstid med at tale med vores kunder samt sagsbehandling af sagerne digitalt. Her er du garant for, at den rigtige information bliver kommunikeret videre til de rette samarbejdspartnere over hele Europa, så kunden oplever professionel hjælp og kundeservice i verdensklasse.
Så er du handlekraftig, har stærke sproglige og kommunikative evner, og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig vi søger hos SOS International!
Sparring og hjælp fra kolleger
Vi giver dig et professionelt onboarding-forløb, hvor du deltager i klasseundervisning, e-learning, træningsvagter på alarmcentralen og bliver tildelt en mentor - der alt sammen hjælper dig trygt og godt i gang. Jobbet indebærer selvstændighed og frihed under ansvar med god støtte fra kollegaer og leder.Vi arbejder selvstændigt men ikke alene.
Ansættelse og arbejdstider
Fra din ansættelsesstart og frem mod højsæsonen vil du deltage i vores interne uddannelsesforløb og løbende tage vagter på alarmcentralen. I skolernes sommerferie skal du have mulighed for at arbejde op mod fuldtid i de fleste uger. Timerne kan placeres i både dag- og aftentimer samt i weekender og på helligdage.I skolernes sommerferie kan der i enkelte tilfælde forekomme nattevagter. Der vil ikke være mulighed for at afholde sommerferie i uge 28, 29 og 30.
Uden for vores højsæson vil stillingen være på deltid - ideelt som studiejob!
Rig mulighed for udvikling i jobbet
Du får ansvar for egne opgaver og god mulighed for at bruge din kreativitet i opgaveløsningen. Ingen sager er ens, men alle kunder skal have den bedst mulige hjælp, indenfor de forskellige rammeaftaler. Det stiller krav til dig, både fagligt og personligt.Vi forventer du hurtigt kan danne forståelse i komplekse sager og træffe beslutninger på et oplyst grundlag. Du kommer til at kommunikere med alle typer personer og skal kunne bevare roen og overblikket i samtalen. Vi har rygende travlt i højsæsoner, så det er vigtigt, at du trives i et højt tempo med mange bolde i luften.
Bliv en del af et stærkt, socialt fællesskab
I SOS International bliver du en del af et stærkt fællesskab – både i og uden for arbejdstiden. Vi har det sjovt sammen, så hvis du gerne vil have et helt unikt netværk, både i fritiden og til at følge dig i din videre karriere, så er muligheden for dig her!
Kvalifikationer- Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Taler du et tredje europæisk sprog, er det kun en fordel.
- Du kan arbejde selvstændigt og trives med at træffe beslutninger på egen hånd
- Du har erfaring fra et tidligere job, hvor god kundeservice var dit vigtigste redskab
- Du trives med mange telefonopkald i en travl hverdag.
- Du evner at arbejde struktureret og koncentreret i et arbejdsmiljø med tempo
- Du kan få mennesker i pressede situationer til at føle sig trygge over telefon
- Du kommunikerer tydeligt, er løsningsorienteret og kan håndtere svære samtaler
- Stillingen fordrer fremvisning af ren straffeattest
Vi tilbyder:
- Et godt socialt miljø, der både udfordrer dig fagligt og udvikler dig personligt
- En attraktiv timeløn med tillægsordning for arbejde i aften-, natte- og weekendtimer
- Job i en af Nordens største assistanceorganisationer, SOS International, hvor SOS Dansk Autohjælp er totalleverandør til forsikringsbranchen og bilimportørerne inden for vejhjælp, mm.
- En solid grunduddannelse med fokus på kundeservice, dialogværktøjer og konflikthåndtering
- Rig lejlighed til at udvikle dine kommunikative og menneskelige kompetencer i praksis
- Kantine i dagtimerne og personalegoder som sociale events og frugtordning
- Nye lokaler i Aarhus N med indretning og faciliteter, der afspejler fremtidens arbejdsplads samt let adgang til kollektiv trafik
Send din ansøgning i dag
Send os din motiverede ansøgning og CV via linket: Søg stillingen.
Stillingen er med opstart den 24. marts. I forbindelse med opstart indgår du i et uddannelsesforløb på fastlagte datoer.
Ansøgningsfrist: 04-03-2026Om SOS International: Global rækkevidde, nordisk ekspertise
SOS International er en af Nordens førende assistancevirksomheder. Fra vores alarmcentraler i Danmark, Sverige, Norge og Finland yder vi akut medicinsk assistance, rejseassistance og vejhjælp – døgnet rundt, året rundt, overalt i verden.
Vi er mere end 1.200 dedikerede kolleger, der tilsammen taler 30 forskellige sprog og samarbejder på tværs af landegrænser. Med et stærkt globalt netværk af mere end 16.500 kvalificerede leverandører, udbydere og partnere står vi klar til at hjælpe – uanset om det handler om en bil, der bryder sammen på vejen, eller et ben, der brækker på skiløjpen.
Hver dag hjælper vi over 3.500 mennesker – og vi har ydet assistance i 189 lande verden over.
Uanset hvor i SOS International du arbejder, eller hvilken rolle du har, vil du mærke, at du gør en forskel. For vores kunder – og for dine kolleger.
Det afspejler sig i vores værdier: We Care. We Share. We Dare. Vi passer på hinanden og dem, vi hjælper. Tillid, samarbejde og ordentlighed er fundamentet i alt, hvad vi gør. Vi deler viden, idéer og ambitioner, fordi vi ved, at vi opnår mere sammen.Og vi tør tænke nyt og udfordre det velkendte – for hele tiden at blive bedre til dét, vi gør bedst: We help people.
SOS International ejes af nogle af Nordens største forsikringsselskaber, og vores kunder tæller blandt andre forsikringsselskaber og bilproducenter.
Hjemmeside: sos.eu