3Business Associate Service Manager
I tæt samarbejde med en Key Account Manager får I et fælles ansvar for en portefølje af strategiske erhvervskunder. Du bliver kundernes daglige kontaktpunkt på serviceområdet og fungerer samtidig som bindeled mellem salg, service og øvrige interne teams.
Som Associate Service Manager er du med til at sikre, at vores kunder oplever stabil drift, høj service og tryghed i samarbejdet med 3Business. Dine primære opgaver Supportere og udvikle relationen til din egen kundeportefølje Koordinere og håndtere komplekse kundesager på tværs af organisationen Sikre implementering og løbende opfølgning på kundernes serviceaftaler og SLA’er Deltage i implementerings- og statusmøder med kunder Bidrage til projekter på tværs af organisationen som repræsentant for drift og kunder Sikre løbende vidensdeling med salg om fælles kunder Have ansvar for partnerkunder og sikre en professionel serviceoplevelse Hvem er du?
Du er en stærk kommunikator, der trives i en rolle med mange samarbejdsflader. Du har erfaring fra kundeorienterede roller, fx inden for service, support eller account management. Derudover: arbejder du struktureret og bevarer overblikket i komplekse situationer er du proaktiv og tager ansvar for dine kunder og opgaver trives du i samarbejde på tværs af teams og kulturer formidler du klart – både mundtligt og skriftligt Om teamet Du bliver en del af Service Management-teamet, som består af fem kolleger med erfaring inden for telekommunikation og systemer som CRM, SAS, Zendesk og Oracle.
Samarbejde, kvalitet og vidensdeling er centrale værdier hos os. Vi arbejder i et internationalt miljø med daglig kontakt til både kunder og samarbejdspartnere, hvor kommunikationen foregår på dansk og engelsk. Du bliver en del af noget helt særligt Hos 3 får du billet til et fællesskab bestående af 700 dygtige medarbejdere, som er dedikerede i en sjælden grad.Du bliver del af en virksomhed, præget af mangfoldighed og mange forskellige personligheder, og vil få en hverdag fyldt med både humor og ambitioner. Vi har – ligesom dig – gejst og viljen til at lykkes, og vi har både plads til forskellighed og store drømme.
Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder og medarbejderfordele og ikke mindst et stærkt kollegaskab. Ansøgning Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende. Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte 3Business Support & Operations Manager Kenneth Dayrit på telefon 31 200 748.
Om 3 – hvor der er vilje, er der vej Hos 3 handler det ikke kun om lynhurtig 4G- og 5G-dækning til flest mulige danskere. Det handler om at gøre hverdagen nemmere for vores kunder og at gøre det på en måde, hvor alt bare spiller. Vi drives af viljen til at skabe resultater og gøre en forskel.
Hos os går tingene stærkt, og vi finder kreative løsninger, hvor andre ser forhindringer. Vi går ikke så meget op i, hvad der står på dit eksamensbevis. For os er det vigtigste, at du har den rette energi, nysgerrighed og attitude. Derfor håber vi, at du søger hos os uanset alder, køn, religion og etnisk baggrund.
Vil du vide mere? Læs om os på www.3.dk/om3, og få et indblik i vores hverdag på3UdenFilterpå Instagram. Application deadline: Stillingskategori:Kundeservice Stillingstype:Fuldtid Arbejdssted:Hovedkontor - København V Kontaktpersoner: Kenneth Dayrit Business VIP & Quality Manager 31 20 07 48 Tip en ven Print