Technical Support Manager
Actulux udvikler og fremstiller elektriske åbningssystemer til ovenlys, der redder liv og giver frisk luft i bygninger over hele Europa.
Vores vækst medfører et stigende antal support og serviceopgaver hos kunder i ind- og udland og vi søger derfor en erfaren Technical Support Manager til nyoprettet stilling. Din opgave bliver at opbygge, udvikle, lede og drifte en teknisk support funktion, hvor målet er at yde best in class kundesupport i ind og udland.Den nye funktion etableres som en del af serviceafdelingen med reference til servicechefen. Din arbejdsplads bliver på vores domicil i Støvring, hvor du får en nøglerolle med en bred kontaktflade både internt og eksternt.
Dine opgaver bliver primært:
- Udvikling og internationalisering af teknisk support funktionen med fokus på struktur og digitalisering
- Opbygning, koordinering og drift af Hotline funktion for support
- Udvikling og drift af central funktion for behandling af kundereklamationer hhv. intern og ekstern(on-site)
- Sikre central registrering og behandling af kunde og supporthenvendelser
- Videreformidle relevante informationer fra kundehenvendelser til QA
- Yde teknisk hotline kundesupport til kunder i ind og udland
- Være anfører i et mindre team med 1 – 3 medarbejdere
- Bistå ved Actulux Academy ifbm. produkttræning
- Kontakt til vores internationale servicepartnere
Om dig
Du har erfaring fra en lignende stilling – og gerne erfaring med opbygning af en teknisk support funktion i en eksport/produktionsvirksomhed. Du har grundlæggende teknisk forståelse med en teknisk baggrund som elektriker, installatør eller maskinmester.Kendskab til og erfaring med brandventilation er en fordel, men ikke et krav. Da Actulux er kendt for et højt serviceniveau internt og ift. kunder, er det vigtigt du arbejder løsningsorienteret og leverer høj supportkvalitet i dit arbejde.
Du kommunikerer problemfrit på dansk, engelsk og evt. tysk. Du er positiv og serviceminded og trives i en rolle, hvor du har kontakt med mange kollegaer, kunder og samarbejdspartnere.Da en stor del af dine opgaver løses i IT-systemer, er det vigtigt, at du har erfaring og er hjemmevant med brug af ERP-systemer og evt.har erfaring med Business Central. Du skal forvente mindre rejseaktivitet ca. 2o dage om året ifm. kundebesøg mv.
Actulux tilbyder
Actulux tilbyder et alsidigt og selvstændigt job i en international vækstvirksomhed, hvor vi tager initiativ, ansvar og tør udfordre os selv og hinanden. Vi har et stærkt sammenhold, der bygger på værdierne innovation, initiativ, relationer og respekt.
Vi arbejder på at være en attraktiv arbejdsplads, hvor vi gør en forskel for medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere. Vores let tilgængelige domicil i Støvring på 7000 kvm bidrager også til et godt arbejdsmiljø.
Tiltrædelse snarest muligt.
Send din ansøgning via ansøgningsknappen. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Servicechef Lasse Dam Samuelsen på tlf. 40 70 19 88 eller ls@actulux.com.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.