Kundeservicemedarbejder til kundeteamet hos Synoptik-Smarteyes
Synoptik A/S Herlev
Kundeservicemedarbejder til kundeteamet hos Synoptik-Smarteyes Application due: 30-01-2026 Start date: Start hurtigst muligt Department: Kundeservice Work hours: 37 timer pr. uge Position type: Kundeservice, , Workplace: Region Hovedstaden Hos Synoptik-Smarteyes brænder vi for at gøre en forskel for alle vores kunder – både nye og eksisterende.
Vi søger en kollega til kundeteamet på vores ServiceCenter, som brænder for service og ønsker at skabe en god oplevelse for hver eneste kunde. Om rollen Som kundeservicemedarbejder er din opgave at møde alle kunder på en måde, der overgår deres forventninger.
Kunderne skal opleve service og interesse for deres behov og udfordringer. Med drivkraft og motivation skaber vi merværdi for både kunden og Synoptik-Smarteyes i enhver situation. Dine primære arbejdsopgaver Daglig kontakt med et stort antal kunder.
Besvarelse af indgående opkald samt foretage udgående opkald til kunder. Håndtering af skriftlige henvendelser eller videreformidling til den rette kollega. Hjælp til kunder med justering af deres kontaktlinseabonnementer samt rådgivning og håndtering af opsigelse eller pausering af abonnementet.
Administrativ håndtering af webordrer i forbindelse med returneringer og reklamationer. Dialog med kunder via virksomhedens SoMe-kanaler. Udførelse af mindre administrative opgaver. Hvem er du? Du ønsker at arbejde i et dynamisk miljø med fokus på at møde kunden på en måde, der skaber værdi for både kunden og forretningen.
Du har sandsynligvis erfaring fra detailhandel, et callcenter eller et internt supportcenter, hvor kundebevaring og god rådgivning er afgørende. Du er en dygtig kommunikator og velformuleret i både skrift og tale. Du er flydende i dansk, både skriftlig og mundtligt.
Du er en aktiv lytter, der kan identificere behov og føre en troværdig kundedialog, som skaber værdi for kunden Du er en teamplayer og trives i et team, hvor samarbejde og fælles mål er i centrum. Samarbejde er vigtigt for dig, også på tværs af afdelinger.
Du er struktureret og kan bevare roen, håndtere mange opgaver samtidig og finde den bedste løsning for kunden – også i travle perioder. Du brænder for at levere en god kundeoplevelse og skabe resultater. Erfaring fra optikerbranchen er en fordel, men ikke et krav Du er en kyndig IT-bruger og hurtig på tastaturet.
Vi anvender bl.a. Outlook, Messenger og Trustpilot – erfaring med et eller flere af disse systemer er en fordel. Du kan begå dig digitalt og er hurtig på tastaturet. Vi anvender bl.a. Outlook, Messenger og Trustpilot – erfaring med et eller flere af disse systemer er en fordel.
Vi tilbyder dig Bliv en del af et imødekommende og ambitiøst team, hvor kunden altid er i centrum. Med opbakning fra vores majoritetsejer, EssilorLuxottica, arbejder vi målrettet på at skabe synlige resultater i vores to veldrevne butikskæder.
Hos os får du gode muligheder for både professionel og personlig udvikling. Derudover tilbyder vi: Løn baseret på din erfaring og kvalifikationer Sundhedsordning Eksklusive medarbejderrabatter i vores butikker Aktiv personaleforening Sund og varieret frokostordning Hybrid arbejdsmodel (op til 2 hjemmearbejdsdage pr.
uge, efter endt onboardingperiode) Arbejdstiden er 37 timer om ugen, i tidsrummet kl. 8-16. Din arbejdsplads bliver i Herlev, på vores ServiceCenter – med bekvemme parkeringsmuligheder og kun 10 minutters gang fra Herlev Station. Rekrutteringsproces Vi har brug for vores nye kollega hurtigst muligt.
Vi søger en kollega til kundeteamet på vores ServiceCenter, som brænder for service og ønsker at skabe en god oplevelse for hver eneste kunde. Om rollen Som kundeservicemedarbejder er din opgave at møde alle kunder på en måde, der overgår deres forventninger.
Kunderne skal opleve service og interesse for deres behov og udfordringer. Med drivkraft og motivation skaber vi merværdi for både kunden og Synoptik-Smarteyes i enhver situation. Dine primære arbejdsopgaver Daglig kontakt med et stort antal kunder.
Besvarelse af indgående opkald samt foretage udgående opkald til kunder. Håndtering af skriftlige henvendelser eller videreformidling til den rette kollega. Hjælp til kunder med justering af deres kontaktlinseabonnementer samt rådgivning og håndtering af opsigelse eller pausering af abonnementet.
Administrativ håndtering af webordrer i forbindelse med returneringer og reklamationer. Dialog med kunder via virksomhedens SoMe-kanaler. Udførelse af mindre administrative opgaver. Hvem er du? Du ønsker at arbejde i et dynamisk miljø med fokus på at møde kunden på en måde, der skaber værdi for både kunden og forretningen.
Du har sandsynligvis erfaring fra detailhandel, et callcenter eller et internt supportcenter, hvor kundebevaring og god rådgivning er afgørende. Du er en dygtig kommunikator og velformuleret i både skrift og tale. Du er flydende i dansk, både skriftlig og mundtligt.
Du er en aktiv lytter, der kan identificere behov og føre en troværdig kundedialog, som skaber værdi for kunden Du er en teamplayer og trives i et team, hvor samarbejde og fælles mål er i centrum. Samarbejde er vigtigt for dig, også på tværs af afdelinger.
Du er struktureret og kan bevare roen, håndtere mange opgaver samtidig og finde den bedste løsning for kunden – også i travle perioder. Du brænder for at levere en god kundeoplevelse og skabe resultater. Erfaring fra optikerbranchen er en fordel, men ikke et krav Du er en kyndig IT-bruger og hurtig på tastaturet.
Vi anvender bl.a. Outlook, Messenger og Trustpilot – erfaring med et eller flere af disse systemer er en fordel. Du kan begå dig digitalt og er hurtig på tastaturet. Vi anvender bl.a. Outlook, Messenger og Trustpilot – erfaring med et eller flere af disse systemer er en fordel.
Vi tilbyder dig Bliv en del af et imødekommende og ambitiøst team, hvor kunden altid er i centrum. Med opbakning fra vores majoritetsejer, EssilorLuxottica, arbejder vi målrettet på at skabe synlige resultater i vores to veldrevne butikskæder.
Hos os får du gode muligheder for både professionel og personlig udvikling. Derudover tilbyder vi: Løn baseret på din erfaring og kvalifikationer Sundhedsordning Eksklusive medarbejderrabatter i vores butikker Aktiv personaleforening Sund og varieret frokostordning Hybrid arbejdsmodel (op til 2 hjemmearbejdsdage pr.
uge, efter endt onboardingperiode) Arbejdstiden er 37 timer om ugen, i tidsrummet kl. 8-16. Din arbejdsplads bliver i Herlev, på vores ServiceCenter – med bekvemme parkeringsmuligheder og kun 10 minutters gang fra Herlev Station. Rekrutteringsproces Vi har brug for vores nye kollega hurtigst muligt.
Vi afholder løbende samtaler, og besætter stillingen når den rette kandidat har meldt sig, så send dit CV og en kort motivation for stillingen allerede i dag! Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Nora Glømmi Heesche, kundeservicechef, på +45 3673 7665 eller ngr@synoptik.dk. Vores engagement i mangfoldighed, lighed og inklusion Vi værdsætter mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede ansøgere til at søge, uanset alder, køn, etnicitet, nationalitet, religion, seksuel orientering eller handicap.
Vi forpligter os til at skabe et inkluderende miljø for alle medarbejdere. Vi fejrer mangfoldighed og sikrer lige muligheder for alle – uanset race, køn, etnicitet, religion, handicap, seksuel orientering eller enhver anden egenskab, der gør os unikke.
Glostrup, 7 km fra Herlev
nu en dygtig og udadvendt café-, kasse- og kundeservicemedarbejder til vores varehus i Glostrup. I vores velfungerende café sørger du for at vi kan sælge kaffe og kage, franske hotdogs, sandwichs, vand mv. til vores kunder, samtidigt med at du giver...
RandstadKøbenhavn, 13 km fra Herlev
For vores kunde Norlys beliggende i Ørestaden søger Randstad lige nu administrative medarbejdere med teknisk flair til erhvervsafdelingen.Brænder du for at arbejde med datahåndtering, og trives du med administrative opgaver? Er du en udadvendt...
Elgiganten A/SKøbenhavn, 13 km fra Herlev
Kundeservicemedarbejder København Som markedsleder tør vi godt sige velkommen til det bedste team inden for elektronik og kundeoplevelser! Vores job er at gøre alles liv lidt bedre ved at bruge teknologiens fantastiske verden...