Konsulent med ansvar for IT-support søges til Foreningen BørnUngeLiv
Vi søger en dygtig, selvstændig og engageret konsulent med ansvar for IT-support. Du bliver en nøglespiller i et fællesskab, der arbejder for at styrke børn og unges trivsel gennem kvalificerede digitale løsninger til kommuner. Du vil få mulighed for at præge både processer og samarbejdsformer – og ikke mindst være med til at sikre, at de mange kommuner og mennesker, der anvender vores tjenester hver dag, får den bedst mulige hjælp og oplevelse, når de kontakter os.
Som konsulent med ansvar for support kommer du til at stå i spidsen for vores supportfunktion, der varetages af et team. Supportteamet vil bestå af dig og erfarne studentermedhjælpere og – når behovet opstår – engagerede kollegaer fra resten af sekretariatet.Sammen bliver I drivkraften bag en professionel, nærværende og effektiv håndtering af henvendelser både på mail og telefon.
Der er tale om en nyoprettet stilling, hvor du bliver en del af et dedikeret sekretariat med stærk faglighed og stort engagement. Vi vægter arbejdsglæde højt og sætter pris på et godt arbejdsfællesskab med en uformel og humoristisk omgangstone.
I stillingen vil du være bindeleddet mellem vores medlemskommuner og brugere, vores interne udviklingsteam og resten af sekretariatet. Det vil således være en fordel, hvis du har kendskab til den kommunale kontekst. Du får en varieret hverdag, hvor du både arbejder tæt på tekniske løsninger og samtidig har fokus på kommunikation, koordinering og udvikling af supporten som funktion.Du bliver en vigtig del af vores fortsatte arbejde med at udvikle vores IT-løsninger og sikre, at de skaber værdi for kommunerne og dem, der bruger dem i hverdagen.
Dine ansvarsområder vil blandt andet omfatte:
- At planlægge og strukturere arbejdet i supportteamet, så vi leverer stabil og høj kvalitet i vores support
- At yde 1st-level og 2nd-level support til vores brugere – bl.a. medarbejdere i den kommunale forvaltning, fagpersoner og forældre
- At oprette og kvalificere supportcases både til interne og eksterne softwareudviklere
- At styre og håndtere administrative processer i samarbejde med medlemskommuner
- At yde intern IT-support til sekretariatets medarbejdere
- At sikre dokumentation i forbindelse med årlig IT-revision
- At undersøge og vurdere behovet for et ticket-system til supportafdelingen samt evt. efterfølgende implementering heraf
- At samarbejde tæt med det interne udviklingsteam og vores eksterne udviklingspartnere
- At skabe stærke bånd til kollegaer, der arbejder med faglig udvikling, og sikre at erfaringer fra medlemskommunerne bringes i spil i det faglige arbejde
Som del af en mindre organisation vil du også skulle bidrage til løsning af ad hoc-opgaver og dermed være med til at sikre et velfungerende sekretariat.
Din profil
Vi forestiller os, at du kommer med erfaring fra support, IT, kommunikation, service eller administration.
Vi ser gerne, at du har min. 2 års relevant erhvervserfaring, hvor du har arbejdet med nogle af ovenstående opgaver. Vi er en organisation, der er dedikeret til at udvikle vores medarbejderes kompetencer gennem de opgaver, de løser. Vi forventer ikke, at du kan det hele på forhånd, men det er vigtigt at have interesse i og mod på opgaven.
Vi søger en person, der…- trives med at tage ansvar og gå forrest
- med godt humør og engagement kan være drivkraften i vores supportteam
- er serviceminded, imødekommende og har et naturligt blik for at skabe gode relationer
- er struktureret og kan skabe overblik
- er omhyggelig, når det kræves, og kan følge opgaverne til dørs
- har god forståelse for IT-systemer og data og hurtigt kan sætte sig ind i nye løsninger.
Om Foreningen BørnUngeLiv
Foreningen BørnUngeLiv tilbyder digitale spørgeskemaredskaber til understøttelse af kommuners arbejde med børn og unges sundhed og trivsel gennem en tværfaglig platform, der giver mulighed for indsamling af data og dialog på tværs af forvaltninger og fagligheder.På platformen er der adgang til målrettede spørgeskemaer, som kommunerne kan anvende til at få lokal, opdateret viden om børn og unges trivsel, baseret på svar fra børn, unge og forældre.
Vi er organiseret som selvejende almennyttig forening, hvor målet er at skabe faglig værdi frem for profit. Foreningen tæller i dag 96 ud af landets 98 kommuner som medlemmer og har derfor en unik bredde i vores arbejde med børn og unges sundhed og trivsel på landsplan.Organiseringen i foreningen består af et kommunalt repræsentantskab, en bestyrelse, et sekretariat og faglige partnerskaber. Sekretariatet består i dag af en direktør, sekretariatschef, programleder, syv medarbejdere og tre studentermedhjælpere.
Vores kontor ligger i Odense C.
Foreningen BørnUngeLiv er som noget nyt, trådt ind i et samarbejde om en national børne- og ungesundhedsprofil. Den nationale børne- og ungesundhedsprofil skal skabe et fælles og sammenligneligt vidensgrundlag om børn og unges sundhed og trivsel på tværs af kommuner og alderstrin.Arbejdet drives i et partnerskab mellem flere nationale myndigheder og organisationer samt Foreningen BørnUngeLiv.
Søg jobbet
Vi ser frem til at høre fra dig, hvis du kan se dig selv i stillingen.
Ved spørgsmål til stillingen kan du skrive til os for nærmere aftale. Kontaktoplysninger: sekretariatschef Thea Futtrup Korsholm, tfk@boernungeliv.dk og specialkonsulent Mia Juul Christensen, mjc@boernungeliv.dk.
Der vil blive afholdt samtaler løbende. Stillingen er en fast fuldtidsstilling og ønskes besat pr. 1. april 2026.
Ved ansættelse vil du blive bedt om at indsende straffeattest. Der vil blive indhentet referencer efter forudgående aftale med kandidaten.
Læs mere om os på: www.boernungeliv.dk
Information ang. behandling af personoplysninger i forbindelse med ansøgning: https://www.boernungeliv.dk/Public/Om/Jobansoegere.aspx
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.