Customer Success Agent
Din vigtigste opgave er at skabe en god oplevelse for vores kunder og sikre, at henvendelser håndteres professionelt og effektivt.En typisk arbejdsdag byder på:Besvarelse af kundehenvendelser via mail, chat og telefon.Håndtering af efterlysninger på varer, breve og pakker.Kontakt til terminaler og daoShops for statusopdateringer.Proaktiv opfølgning med kunder, indtil deres sag er løst.Registrering, dokumentation og koordinering internt.Bidrag til at identificere mønstre og forbedringsområder.Erfaring med breve, magasiner og pakker er en fordel – men ikke et krav.
Om teametDu bliver en del af et engageret salgsteam på 10 kollegaer, der består af både Customer Success Executives, Customer Success Agents, elever og en chef. I teamet arbejder vi blandt andet med:Udvikling og fastholdelse af kunder gennem egen kundeportefølje.Genforhandlinger og rådgivning.Support via mail, chat og telefon.Eskalering og koordinering med interne teams.Proaktiv opfølgning på kundernes henvendelser og sikring af høj kundetilfredshed.Placering: Vejle Hvorfor blive en del af os?Højt til loftet og plads til at byde ind.Frihed under ansvar.Spændende faglige udfordringer.Vi er kendetegnet ved en uformel tone, masser af humor og et stærkt sammenhold – vi støtter hinanden, og vi sørger for, at det er sjovt at gå på arbejde.
Om daoHos dao brænder vi for at skabe den bedst mulige oplevelse for vores kunder – uanset om det gælder breve, pakker eller magasiner. Vi arbejder tæt sammen på tværs af teams for at sikre, at vores kunder altid føler sig godt hjulpet og mødt med høj service.Hvem er du?Vi forestiller os, at du er en person, der møder både kunder og kolleger med et smil og en positiv indstilling. Du trives med at arbejde selvstændigt, men også som en del af et team, hvor vi hjælper hinanden.Vi ser gerne, at du er:Servicemindet og imødekommende.Struktureret og effektiv.Fleksibel og stabil.Nysgerrig og forandringsvillig.Du trives i dialogen med kunder – også når samtalen er svær – og formår at kombinere empati med tydelighed for at sikre en god kundeoplevelse hver gang.Det er et krav at du kan dansk. Vil du med på holdet?Lyder stillingen som noget for dig, så glæder vi os til at høre fra dig!Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:Iben Trøllund Skovits@dao.as41 93 08 38 Ansøg Del i dit netværk Frist: Kontaktperson: Iben Trøllund Skov Teamleder Intern Salg +4541930838 Jobområde: Salg Stillingstype: Fuldtid Dansk Avis Omdeling A/S Islandsvej 1 7100 Vejle CVR.
26063892 Kundeservice kan kontaktes på telefon: 72 33 08 50 Powered by Emply