Serviceleder med sans for kvalitet og den gode kundeoplevelse
Vil du være med til at sikre den sidste, vigtige del af kunderejsen?
Hos Lilje-huset bygger vi ikke bare fritidshuse – vi skaber rammen om det liv, vores kunder drømmer om.
Det stiller høje krav til kvalitet, godt håndværk og den oplevelse, vi giver vores kunder. For os slutter opgaven ikke, når huset står færdigt. Tværtimod. Den sidste finish, den gode aflevering og en professionel service bagefter er afgørende for, at kunden står tilbage med den oplevelse, de havde håbet på.
Derfor søger vi en Serviceleder, som har lyst til at blive en vigtig del af vores virksomhed.
Du bliver en af de medarbejdere, vores kunder husker. Derfor er det vigtigt, at du både er en dygtig håndværker, en stærk koordinator og en person, der skaber tillid og tryghed i mødet med kunden.
Stillingen er en kombination af planlægning, koordinering og praktisk udførelse. Du bliver bindeled mellem kunder, byggeledere, egne håndværkere og eksterne samarbejdspartnere, samtidig med at du selv udfører udvalgte serviceopgaver og afleverer nogle af vores huse til kunderne.
Dine arbejdsopgaver
Som Serviceleder får du ansvaret for at planlægge, koordinere og følge op på virksomhedens service- og eftermarkedsopgaver.
Dine opgaver omfatter blandt andet:
- Planlægning og koordinering af serviceopgaver og reklamationer.
- Koordinering med byggeledere, egne håndværkere og eksterne samarbejdspartnere.
- Dialog med kunder gennem hele serviceforløbet.
- Klargøring af huse til aflevering.
- Aflevering af huse til kunder, herunder gennemgang af huset og sikring af en god afslutning på byggeforløbet.
- Udførelse af udvalgte service- og montageopgaver.
- Bestilling af materialer og koordinering med leverandører.
- Opfølgning på kvalitet og afslutning af serviceopgaver.
- Ansvar for orden på lager samt vedligeholdelse af virksomhedens bygninger, udstillingshuse og udenomsarealer.
- Bidrage til udvikling og optimering af arbejdsgange og processer.
- Har en håndværksmæssig baggrund – gerne som tømrer eller lignende.
- Har erfaring fra byggebranchen og forståelse for byggeprocesser.
- Trives med både praktiske og koordinerende opgaver.
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er mange bolde i luften.
- Er serviceminded og god til at skabe tillid hos kunderne.
- Kommunikerer naturligt med både kunder, kolleger og samarbejdspartnere.
- Tager ansvar og følger dine opgaver helt til dørs.
- Har kendskab til IT og administrative arbejdsgange.
- Har kørekort kategori BE.
Vi tilbyder
Lilje-huset har hovedkontor i Odense, men med hele Danmark som arbejdsplads kommer du vidt omkring og møder mange forskellige kunder og samarbejdspartnere.
Hos os bliver du en del af en virksomhed med korte beslutningsveje, høj faglighed og et stærkt fællesskab.
Du bliver en del af et stærkt team sammen med vores to byggeledere, hvor samarbejde, sparring og en uformel omgangstone er en naturlig del af hverdagen.
Du får stor frihed under ansvar og mulighed for selv at planlægge din arbejdsdag. Ingen dage er ens, og du får en alsidig stilling med stor selvstændighed, hvor du får mulighed for at sætte dit præg på kundeoplevelsen og være en vigtig del af den kvalitet, Lilje-huset er kendt for.
Lyder det som noget for dig?
Så send din ansøgning og dit CV til rt@lilje-huset.dk.
Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Rasmus Thomsen på telefon 28 45 56 19.