Kundeservicemedarbejder – en nøgleperson med stort ansvar
Har du masser af energi, brænder du for at give kunder en fantastisk service, og trives du med at have dit eget ansvarsområde?
Hos Zanca Sonne søger vi nu en kundeservicemedarbejder. Måske det er dig, vi leder efter!
Om jobbet
I denne rolle bliver du den centrale person, der sikrer, at vores kunder får hurtige, professionelle og venlige svar hver eneste dag. Du får det fulde ansvar for kundeserviceområdet og håndtere alt fra mail, chat og telefon til ordreopfølgning, betaliger og mindre administrative opgaver.
Du vil være omgivet af hjælpsomme kollegaer fra både butik, lager og administration og selvom kundeservice bliver dit område, arbejder vi som ét fælles team. Det betyder også, at der i perioder kan være brug for, at du hjælper andre afdelinger, når behovet opstår.
Dine primære arbejdsopgaver inkludere bl.a.:
- Besvarelse af mails, livechat og telefonopkald
- Håndtering af ordre og betalinger
- Håndtering af returpakke og refunderinger
- Besvarelse af TrustPilot-anmeldelser
Arbejdstid
Mandag-fredag kl. 08.00-16.00
Hver anden onsdag kl. 16.00-18.00
Du skal være indstillet på, at arbejdstiden hver anden onsdag fra kl 16.00-18.00 er i vores fysiske butik.
Vi forestiller os, at du er- Selvstændig og trives med at have dit eget ansvarsområde.
- Struktureret, rolig og god til at bevare overblikket.
- Skarp i skriftlig og mundtlig kommunikation.
- Hurtig til at sætte dig ind i systemer og processer.
- Serviceminded og glad for at hjælpe mennesker.
- Ansvarsfuld, pligtopfyldende og opmærksom på detaljer.
Om Zanca Sonne
Zanca Sonne er en veletableret modevirksomhed med både fysisk butik og webshop. Fra vores base i Skovlunde driver vi en virksomhed præget af højt tempo, godt humør og en uformel, familiær stemning. Hos os arbejder vi tæt sammen på tværs af afdelingerne, og du vil altid have kollegaer omkring dig.
Lyder det som noget for dig?
Send din ansøgning og CV til job@zancasonne.dk.
Vi afholder løbende samtaler og ansætter, når den rette kanditat er fundet.
Vi glæder os til at høre fra dig.